고객 경험

직접 게스트와 연결 함으로써 고객에게 감동과 신뢰를 줄 수 있습니다.  게스트는 개인 및 객실 기기로부터 어메니티, 직원들과 즉시 소통할 수 있습니다. 데이터를 사용하여 지속적으로 환경을 혁신하고 미래를 준비 하십시오. 안전 규정을 준수하는 동시에, 만족과 새로운 수익을 창출할 수 있을 것입니다.

당사의 호스피탈러티 솔루션은 호텔, 크루즈선, 레스토랑에서 직접적이고 이동적이며 안전한 고객 경험을 만들 수 있도록 돕습니다. 당사는 고도로 개인화된 모바일 고객 연결, 강력한 Wi-Fi 연결 및 스마트 룸 경험을 제공하는 솔루션을 제공합니다. 당사의 솔루션은 풍부한 데이터를 제공하여 정보에 입각한 비즈니스 의사 결정을 내릴 수 있도록 지원합니다.

게스트와의 직접적인 연결로 비즈니스 성장 가능

• 모든 기기와 공간에서 균일한 디지털 환경을 통해 브랜딩 강화
• 언제 어디서나 즉각적인 가상 컨시어지 (Virtual Concierge)를 통해 게스트의 안전 유지
• 강력한 호텔 Wi-Fi 덕분에 고객들이 선호하는 서비스와 컨텐츠를 이용 가능
• 모든 호텔 장치의 디지털 어메니티로 새로운 수익 창출
• 분석 기능을 통해 고객 인텔리전스 향상 및 새로운 서비스 아이디어 제공

고객을 운영의 중심으로 만드십시오

고객의 디지털 경험은 모든 호텔 공간과 기기에서 자사의 브랜드를 강화 시킵니다. 언제 어디서나 게스트들과 가까이 교류할 수 있도록 돕습니다. 그리고 모든 사람들의 안전을 지키기 위해 대면 접촉은 최소화 합니다.

레인보우 게스트 커넥트와 같은 가상 e-컨시어지는 직원과 게스트을 연결하여 언제 어디서나 서비스를 제공합니다. 스마트 게스트 애플리케이션 덕분에 게스트는 자신의 기기, 엔터테인먼트 시스템, 객실 또는 호텔 전화에서 서비스를 이용하고 연락할 수 있습니다.

빠르고 안전한 호텔 와이파이는 신뢰도와 비즈니스의 원동력입니다. 게스트는 스마트 기기에서 컨시어지 앱을 즐기고, 선호하는 서비스를 이용하며, 어디서든 팀에 연락할 수 있습니다. 호텔 네트워크에 대한 연결이 면밀히 모니터링 되므로 게스트의 개인 데이터 및 비즈니스 거래 데이터가 안전하게 유지 됩니다.

성장을 위해 디지털 게스트 서비스 및 데이터를 활용

디지털 어메니티의 편의성은 서비스를 위한 무한한 사업 기회를 창출합니다. 이제 게스트는 로비에서나 객실 전화를 사용하는 것뿐만 아니라 어디에서나 모든 것을 주문할 수 있습니다. 디지털 어메니티는 또한 귀사의 로열티 프로그램을 변환할 수 있습니다.  레인보우 게스트 Connect를 사용하면 모든 게스트의 선호사항, 위치 및 언어를 기준으로 커스터마이즈된 제안을 할 수 있습니다.

마지막으로 중요한 것은, 디지털 서비스는 게스트가 귀사의 서비스를 소비하는 방법과 시기, 그들이 가장 많이 사용하는 시설, 그리고 그들이 방을 어떻게 세팅하는 지 등에 대한 귀중한 데이터를 제공한다는 것입니다. 게스트 데이터는 로열티 프로그램을 제공하고, 자원 소비에 대한 예측을 지원하며, 향후 투자 또는 개발을 결정할 수 있습니다.